许思遥第一次跟我见客户,准备得比我预想多。
我只交代公司名字和出发时间。开完会下来,她已将对方近年的变化整理好,分得清哪一条确定、哪一条只是猜测。我坐在车里听她说,原本预备的客户介绍,便省掉大半。
这很接近我要的助理。
但外出几次,我也发现另一件事:我讲得越多,她问得越少。
起初我没在意。她在客户面前安静,愿意记录,不会听到一半急着替对方补答案,对刚接触行业的人来说,这样已经不错。真正的差距是在回程,我开始拆开那些看似普通的话,她拿着笔,常得等一会儿才接上。
有次离开工厂,我讲到同一种货,名称一样,规格不同,仓库说有,生产却说没有。她听完点头,写了几句,我等她问,她又把本子合起来。
「没问题?」
「我先想一下。」
「哪里要想?」
她翻回刚才那页,看着自己的字,过了几秒才说:「我还在对前面那段。」
我才知道,车已经开出去一段,她的理解仍停在上一个路口。
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